Mediolanum Award for Service Quality InnovationIl 17 giugno 2009, presso l’Università Bocconi, è stato consegnato il secondo "Mediolanum Award for Service Quality Innovation", rivolto quest’anno al settore dei servizi di assistenza alla Terza età.
Banca Mediolanum e l'Università Bocconi hanno dato vita ad una Cattedra in Custumer&Service Science ed hanno costituito il Custumer&Service Science Lab (CSSlab): il centro per la ricerca applicata nei settori dei servizi, articolato in laboratori che curano varie aree di interesse quali l'orientamento alla clientela, l'innovazione tecnologica, la competitività, il best-practices e il service science. |