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Comunicazione con i clienti



Iniziative di comunicazione

Il Gruppo Mediolanum è impegnato in una serie di progetti destinati a coinvolgere tutti gli stakeholder, in aggiunta alla comunicazione in senso istituzionale e alla comunicazione interna. Si tratta di realizzare un rapporto attivo e profondo con il singolo, ma anche con la collettività e il territorio: con lo scopo di diffondere l'educazione alla libertà finanziaria da un lato, e un approccio positivo dall'altro – obiettivi ancora più importanti in periodi di incertezza e crisi.

Nel 2010 si sono tenute due nuove edizioni del Mediolanum Market Forum, l'evento multimediale in cui economisti e opinion leader si confrontano sulle nuove tematiche di interesse per i mercati. Tema del dibattito è stata la crisi, esaminata prima dal punto di vista delle conseguenze anche emotive a cui reagire, e poi da quello delle opportunità generate dal necessario cambiamento.
Il dialogo con i clienti è continuato anche attraverso gli oltre 2.000 eventi locali organizzati con la Rete e che hanno visto il coinvolgimento di circa 200.000 persone fra clienti e prospect; per non parlare delle occasioni durante le tappe del Giro d'Italia, sponsorizzato da 9 anni.


 
 


Comunicazione con i clienti

Numerose sono anche le iniziative di comunicazione intraprese per coinvolgere clienti e potenziali clienti e che, in molti casi, producono effetti anche verso altri importanti stakeholder come la comunità finanziaria e le realtà locali.

Giro di Italia
Da 9 anni la sponsorizzazione della Maglia Verde del Giro d’Italia costituisce l’occasione per incontrare Rete di Vendita e clienti sul territorio, raggiungendo località sempre diverse. Seguendo l’evento, anche la banca fa il Giro d’Italia, offrendo occasioni di divertimento e di informazione al grande pubblico e incontrando di persona migliaia di clienti lungo le tappe, con cene dedicate a cui partecipa anche il management.

Eventi locali sul territorio
Le iniziative di sponsorizzazione non si limitano a eventi di carattere nazionale, ma vengono realizzate anche a carattere locale; sono i Family Banker® stessi a individuare le occasioni di incontro con i clienti attuali e potenziali.
Nel 2010 sono stati effettuati più di 2.000 eventi a carattere locale, il numero di clienti e prospect coinvolti è quasi triplicato passando da 82.000 ad una partecipazione di circa 200.000.
Nel corso del 2010 sono stati organizzati due Open Day nei Family Banker Office® di tutta Italia: un’ulteriore opportunità per incontrare clienti e prospect.